Преглед
Да ли сте икада чули да неко каже: „Можда ме чујете, али ме не слушате“?
Ако вам је познат тај израз, велика је шанса да знате нешто о разлици између слуха и слушања.
Иако се чини да слушање и слушање служе у исте сврхе, разлика између њих је прилично значајна. Прегледаћемо неке од кључних разлика и поделићемо савете како да побољшате своје вештине активног слушања.
Дефинисање слуха наспрам слушања
Дефиниција слуха има више везе са физиолошким чином звукова звука него са смислом и повезивањем са особом која разговара са вама.
Мерриам-Вебстер дефинише слух као „процес, функцију или моћ опажања звука; конкретно: посебан осећај којим се звукови и тонови примају као подстицаји “.
Слушање, с друге стране, значи „обратити пажњу на звук; чути нешто с промишљеном пажњом; и да размотри “.
Клинички психолог Кевин Гиллиланд, ПсиД, каже да је разлика између њих двоје и ноћу.
„Слух је попут прикупљања података“, објашњава он.
Чин саслушања је прилично једноставан и основни. С друге стране, слушање је тродимензионално. „Људи који се истичу на послу, у браку или пријатељству, усавршили су способност слушања“, каже Гиллиланд.
Шта значи бити активан или пасиван слушалац?
Када је реч о дефиницији слушања, можемо је разбити корак даље. У свету комуникације стручњаци често користе два израза: активно и пасивно слушање.
Активно слушање може се сажети у једну реч: радознало. Амерички институт за мир дефинише активно слушање као „начин слушања и реаговања на другу особу који побољшава међусобно разумевање“.
Другим речима, ово је начин на који желите да слушате ако желите да разумете другу особу или тражите решење.
На супротном крају спектра слушања је пасивно слушање.
Пасивни слушалац је, према Гиллиланду, слушалац који не покушава да допринесе разговору - нарочито на послу или у школи. То није сјајан начин комуникације са људима. Због тога Гиллиланд каже да га не користите са супружником или децом, јер ће то прилично брзо приметити.
Како бити бољи активни слушалац
Сад кад знате разлику између пасивног и активног слушања, можда ће вас занимати како да побољшате своје вештине активног слушања.
Гиллиланд дели шест корисних савета помоћу којих можете да побољшате своје вештине активног слушања.
1. Будите знатижељни
Активни слушалац има искрено интересовање и жељу да разуме шта се говори. Када вежбате активно слушање, више вас занима слушање онога што друга особа говори, уместо да формулишете свој одговор.
2. Питајте добра питања
Ово може бити незгодан савет, посебно ако не знате која је дефиниција доброг питања. У сврху активног слушања, желите да избегнете постављање питања типа да / не, која су затворена.
Уместо тога, усредсредите се на питања која људе позивају да детаљније разраде. Затражите више информација и појашњења. „Када слушамо, укључене су емоције и очајнички нам је потребно што више информација ако желимо да ствари кренемо напред“, објашњава Гиллиланд.
3. Не ускачите у разговор пребрзо
Комуникација не мора бити рекордна. Када разговарате са неким, размислите о олакшању за разговор. „Обично се посвађамо када покушамо да пожуримо, а нема журбе кад треба да слушамо“, каже Гиллиланд.
4. Причврстите се за субјект и не ометајте се
„Када покушавате да водите врсту разговора где је преслушавање кључно, не идите зечјим стазама“, каже Гиллиланд. Другим речима, избегавајте избацивање неповезаних тема или увреда како бисте одвратили пажњу од теме која је у питању, посебно ако је то тешко.
Да бисте то избегли, Гиллиланд препоручује да игноришете буку и усидрите се у разлог због којег сте започели разговор док се не заврши.
5. Престаните да измишљате приче
Да ли сте икада били у разговору са другом особом у којој сматрате да недостаје много података?
Нажалост, када немамо све информације, каже Гиллиланд, обично попуњавамо празнине. А када то радимо, увек то радимо на негативан начин. Због тога каже да престанете то да радите и вратите се постављању добрих питања.
6. Не правите велику ствар због тога што грешите
Ако добро признајете кривицу, ово би требао бити прилично лаган савет за вас. Међутим, ако је некоме ко каже да греши подручје с којим се борите, активно слушање може вам бити тешко.
Уместо да толико улажете у исправност, покушајте да признате да грешите. Гиллиланд каже да је то лако као: „Боже моја, погрешио сам у вези с тим. Жао ми је."
Какав сте слушалац?
Ваши најближи пријатељи и породица вас најбоље знају. Дакле, ако сте знатижељни какав сте слушалац, питајте некога ко вам је близак. Гиллиланд препоручује да их питате какве грешке правите када их слушате.
Такође каже да им поставља питања о областима у којима можете постати бољи. Ако је ово особа с којом проводите пуно времена, можете је питати постоје ли одређени предмети или теме с којима се чини да се највише борите.
Другим речима, питајте их постоје ли одређени разговори или теме у којима обично не вежбате своје активне вештине слушања.
За понети
Активно слушање је вештина током целог живота која ће вам добро служити у односима са пријатељима, породицом и сарадницима. Потребан је само мало труда, пуно стрпљења и спремност да будете присутни са другом особом и искрено заинтересовани за оно што имају да кажу.
