Неко кога познајете је болестан и нисте сигурни како да приступите теми. Да ли треба да сачекате да то изнесу? Избегавајте то у потпуности како вам не би било непријатно? Шта ако случајно кажете погрешну ствар и оштетите вашу везу у тренутку кризе?
Оваква питања су важна. Они су знак да вам је стало. Иако нико нема све одговоре, постоје неке смернице, засноване на искуству и поткрепљене истраживањем, које ће вам можда помоћи да будете присутни некоме ко вам је важан.
Ево неколико ствари које морате имати на уму када желите да утешите и подстакнете некога ко је болестан.
Разговарате са особом, а не са условом
Озбиљна болест може заузети пуно простора у животу особе, било да је потпуни опоравак удаљен само неколико дана или је стање хронично. Из тог разлога је посебно важно бити осетљив на то да ли неко жели да разговара о болести или нечем другом у потпуности.
Као капелан, резидент клинике Маио, Натасха Дацхос, ЛМСВ, често разговара са људима који се носе са болестима. „Најважније што треба запамтити“, каже она, „јесте да је ово цела особа испред вас. Без обзира да ли су мајка, отац, дете, учитељ, особа која воли да трчи - они су цела особа, са свим сложеним околностима “.
Лако је, објашњава Дацхос, фокусирати се искључиво на болест - изгубити из вида друге аспекте свог живота. „Понекад се осећају прилично лоше, а понекад се осећају мање болесно. Али бити болестан само је један део целе особе “.
Будите свесни разлика у моћи
Академска, медицинска, организациона и радна средина имају сложену хијерархију. Ако сте у положају моћи или утицаја у нечијем животу, важно је да будете свесни начина на које неравнотежа моћи може обликовати ваше разговоре током болести.
На пример, питање запосленог о дијагнози или лечењу може да изазове притисак да разговарају о стању о којем радије не би разговарали на послу - чак и ако је питање добронамерно.
Шта рећи на послуАко можете да разговарате приватно, можете да кажете нешто у складу са овим: „Знам да сте недавно били вани неко време. Надам се да сте добро, али ако нисте, ту сам ако вам треба помоћ или желите да разговарате. “
У медицинском окружењу, пружаоци здравствених услуга можда ће морати да активно подстичу питања људи забринутих због одузимања превише времена неговатељу.
У једној студији из 2018. године, 50 до 70 процената пацијената на одељењу интензивне неге не би говорило о својој забринутости из страха да би их неговатељи сматрали ствараоцем проблема. Пол, старост, раса и економски статус могу учинити још важније пажљиво слушати, говорити осетљиво и поштовати границе.
Ако разговарате са дугогодишњим пријатељем, разлике у моћи вероватно неће бити велики фактор у вашим разговорима.Али ако је ваш пријатељ развио стање које се сматра инвалидитетом, ако су медицински трошкови променили економски положај или ако имају болест која је често стигматизована, динамика вашег пријатељства се можда мало променила.
Паметно одаберите време
Ако комуницирате путем е-поште или текста, будите спремни на одложен одговор. Ако неко жели искрено да одговори на вашу поруку, можда ће морати да сачека тренутак када ће моћи да одговори у потпуности.
Дајте им дозволу да не одговоре одмахМожда би било љубазно да кажем: „Само сам хтео да вас упознам да мислим на вас. Не морате да одговарате! “
На исти начин, можда би било паметно контактирати некога ко је болестан када имате довољно времена да се пажљиво усредсредите на разговор.
Обоје заслужујете довољно времена да делите, обрађујете и одговарате без журбе. Ако одвојите време за ометање разговора које би вам могло одвратити пажњу, то би могло учинити искуство много задовољније за вас обоје.
Имајте на уму разлике у култури и веровањима
Ако разговарате са неким кога врло добро познајете, вероватно сте свесни његовог културног порекла, личних уверења и верске традиције. Ако нисте сигурни, можда не би било паметно претпоставити да ће некога другог охрабрити или утешити исте идеје које вас инспиришу.
Часна Цаила Ринкер, МДив, капелан у Одељењу за духовну негу клинике Маио, често је позвана да подржи људе различитих култура и верских традиција. Она одржава оно што назива „држањем саосећајне радозналости“.
У разговорима са болесним људима постоји јединствена прилика да се запитате и разговарате о томе шта је људима важно, због чега се осећају јаче или мирније.
Дацхос се слаже. „Будите знатижељни шта је за ту особу смислено, шта јој даје сврху или омогућава везу. Будите знатижељни у вези са оним што се у овом тренутку појави. “
Такође је важно схватити да нечија личност, породично порекло и култура могу утицати на то колико су отворени за разговор са вама о својој болести. Проналажење других начина за пружање подршке можда ће бити лакше прихватити за људе којима није пријатно да разговарају о својим здравственим проблемима.
У ствари, практична подршка коју нуде породица и пријатељи пресудна је за боље здравствене исходе људима који се баве хроничним болестима, показале су студије.
Имајте „ум почетника“
Током болести, посебно оне са дугим периодом опоравка или хроничним стањем, неко ко је болестан проћи ће кроз широк спектар емоција и стања ума. Сваки пут кад се појавите на разговору, то може бити потпуно другачија врста искуства.
„Можда ћете бити са пријатељем који је био заиста љут прошли пут кад сте били заједно. Бес је често велики део болести “, истиче Дацхос.
„Људи се могу љутити због тога што су болесни, или због тога што им се тело смањује, или због тога што више не могу да раде нешто што им је важно. Можда сте врло сигурна мета за тај бес. “
Погледајте да ли можете остати отворени према ономе што тренутно осећа ваш пријатељ или члан породице. Ако некоме можете пружити сигуран простор да буде отворен и аутентичан, даћете му поклон од огромне вредности.
Будите и ви своје аутентично ја
Нико не зна тачно шта да каже у 100 посто случајева, посебно у ситуацијама које су испуњене осећањима свих укључених.
„Примарна препрека у добром разговору о болести је та што већина нас осећа узнемиреност разговарајући о непријатним стварима“, каже Ринкер.
„Многи људи који пате од болести осећају се изоловано или несхваћено, јер је људима око њих тешко да се баве својим истинским искуством. Не треба да кажете све исправне ствари, већ само спремност да саслушате и задржите простор за нечије искуство довољно говори “.
Сасвим је у реду рећи: „Не знам шта да кажем. Али ви сте ми битни, а ја сам овде још онолико времена “.
А ако кажете погрешну ствар? Посједујте своју грешку, извините се и почните испочетка. Према Дацхосовом искуству, може бити моћно рећи: „Мислим да сам рекао нешто због чега сте се искључили. Жао ми је. Можемо ли се вратити? “
Учите како да разговарате са пријатељем, чланом породице или колегом који је болестан. Будите нежни према себи као што покушавате да будете према болесној особи.
Како бити бољи слушалац
Слушање је и уметност и вештина - и оно је мало људи научено. Као и свака друга вештина, и слушање се може вежбати намерно. Када се то добро уради, то може променити живот.
У медицинским условима слушање може променити здравствене исходе. У личним односима слушање може смањити стрес и учинити да се људи осећају самопоуздано и подржани.
Слушајте холистички
Слух није исто што и слушање. „Слушање је више од слушања звукова“, каже Дацхос.
„Можемо да слушамо својим очима. Толико се комуникације тиче говора тела. Такође можемо да слушамо срцем, што је отприлике начин на који ви прихватате комуникацију која се дешава на многим нивоима. “
Питајте разјашњавајућа питања
Ако вам нешто није јасно, у реду је да замолите некога да каже више о томе. Ринкер саветује људе да увежбавају преформулирање онога што чују како други говоре.
„Звучи глупо, али када то учините, помаже људима да знају да су их чули и разумели. Чак и даље, слушање поновљених властитих мисли помаже људима да обраде и стекну јасност и увид у своје искуство “, каже она.
Део искуства са слушањем је да и сами можда имате емоционални одговор. Уместо да претпоставите да неко други осећа оно што ви осећате, можете да питате.
Уклоните препреке
Стручњаци за комуникацију препоручују вам да уклоните сметње и препреке за слушање. То укључује седење или стајање, тако да сте обоје у висини очију, окренути једни другима, без намештаја између себе.
Ако имате проблема с отпором пинговима телефона, можда би било паметно привремено смањити јачину звука.
То су идеални услови, и наравно, живот је ретко идеалан. Добри разговори могу се водити док се возите на преглед код лекара, док сте до лаката у пени на судоперу или - као што смо недавно сви открили - буљите у камеру свог лаптопа на видео конференцији.
Кључно је посветити пажњу особи коју желите да подржите.
Одуприте се нагону за прекидом
Ако разговарате са неким ко је неко време болестан, можда ће бити навикнут да га прекидају. Студије су показале да просечни лекар прекида пацијента само 18 секунди у њиховој првој интеракцији - а пацијенти често престају да разговарају након тога.
Ако сте у искушењу да разговарате с неким другим, имајте на уму да лечење због здравственог стања може бити неупоредиво искуство. Прекид може погоршати осећај невидљивости или немоћи.
Не вежбајте
Велика препрека слушању је тенденција да постанете заокупљени оним што ћете рећи као одговор. Ако сте заузети размишљањем о томе шта даље да кажете, вероватно не слушате пажљиво шта неко други заиста говори.
„То се дешава стално, у свим врстама подешавања. Слушамо само делимично “, каже Дацхос.
„Можда би било боље када бисмо могли у потпуности да слушамо и верујемо да кад је време за разговор можемо бити аутентични и говорити из онога што смо управо чули.“
Ствари које треба избегавати
Неки напори у комуникацији доносе више штете него користи. Ево неколико којих бисте требали да се трудите да избегавате у разговорима са људима до којих вам је стало:
Платитудије
Клишеји попут „Све ће бити у реду“ или „Све се дешава с разлогом“ обично нису од помоћи. У ствари, они могу бити бесни.
Они могу имати ефекат ућуткивања људи, а често су укорењени у нелагодности говорника са темом болести.
Прекомерно саосећање
Када неко болестан говори о својим искуствима, то би могло довести до успомена на слична искуства која сте и ви имали. Одуприте се импулсу да одмах убаците своју причу.
„Природно је да желимо да разговарамо о заједничком искуству“, објашњава Дацхос.
„Неко би могао да каже:„ Јуче сам имао магнетну резонанцу “, и одмах размишљам, обавио сам магнетну резонанцу. Тачно знам какав је то осећај. Али наше приче су референтна тачка за емпатију и то је то. Кад се те мисли појаве, уместо да разговарате о свом искуству, уочите те мисли и преусмерите се на оно о чему ваш пријатељ треба да разговара. “
Нежељени савет
Људи који су болесни често су препуни добронамерних савета о лечењу и избору начина живота.
Истраживање је показало да већина људи негативно реагује на такав савет јер подразумева да нису компетентни да решавају своје проблеме или доносе сопствене одлуке.
Кривљење жртава
Није ретко испитивање болесних људи о томе шта су могли учинити да спрече болест.
Коментарисање везе између болести и начина живота (као што је на пример веза између пушења и болести срца) можда има неке везе са потребом да се уверите да сте мање рањиви од болесне особе.
Није вероватно да ће донети корист некоме ко је вероватно већ свестан и можда осећа довољно срама или кајања какав јесте.
Нагли позитивност
Позитивни изгледи имају бројне здравствене бенефиције, али важно је бити осетљив на то када и како подстакнути позитивно размишљање.
„То је зезнуто, јер позитивност може бити невероватно моћна, али прелазак на позитиван положај у погрешно време има нежељени ефекат минимизирања легитимног бола или бриге особе“, каже Ринкер.
„Важно је рећи да нису сви способни да се повежу радошћу, захвалношћу или пажњом, и то је у реду. Понекад су ствари заиста страшне. “
Посебно разматрање: Разговори о крају живота
Најважнија ствар коју треба знати о разговорима на крају живота је једноставно да их морате водити и то ускоро.
„Ако смо вољни да узмемо у обзир да наш живот неће трајати вечно и започнемо разговоре када нисмо у кризи, ствари иду много углађеније“, каже Ринкер. "Причати о томе. Ови разговори ће бити већи поклон него што можете замислити “.
А ако у вашем животу постоји неко ко је на палијативној нези или у хоспицију, знајте да можете да наставите да разговарате.
„Важно је запамтити да је болесна особа још увек овде, све до смрти, а у зависности од ваше верске традиције, можда и после тога“, охрабрује Дацхос.
„Без обзира на то за колико су машина прикључени, људи вас могу чути. Слух је једно од последњих чула [који остаје на крају живота]. Без обзира у каквом је свесном стању особа и без обзира на то колико цевчица улази и излази, наставите да користите садашње време. Настави да разговараш са њима. Реците им да их волите “.
За понети
Када неко има болест, ширење теме може бити незгодно и може бити тешко знати шта рећи. Не дозволите да вас то заустави.
Можда ћете морати да разјасните своје вештине слушања или да се едукујете о разликама у моћи и културним разликама, али то су улагања због којих нећете пожалити. Имајте на уму да разговарате са особом, а не са дијагнозом и будите опрезни због промена у начину на који се неко осећа из дана у дан.
Одвојите довољно времена да бисте могли да слушате све што ваш пријатељ или члан породице треба да деле - и будите у потрази за неизреченим. Ваши разговори ће бити здравији ако избегнете гомилање савета или кривице.
И забога, будите нежни према себи. Дајте себи времена да научите како добро комуницирати и слушати и потражите помоћ ако вам затреба.
„Сви се можемо едуковати о тим стварима“, подсећа нас Дацхос. „Што се мање бојимо, то можемо бити отворенији и више можемо бити ту за друге људе.“
